SUPPORT ─ FAQ
よくある質問・お問い合わせ
片付け・整理・買取・特殊清掃のご質問にお答えします
法人のお客様からよくいただくご質問
店舗・事務所・倉庫・管理物件など、法人案件に関するよくある質問をまとめました。
CATEGORY 01
見積・契約・支払いについて
Q見積書は発行できますか？＋
はい、対応しております。現地調査や内容確認のうえ、作業内容に応じたお見積書を発行いたします。
Q見積書はいつ頃できますか？＋
通常、現地調査後に内容を確認し、お見積書を作成いたします。お急ぎの場合は、事前にご相談ください。
Q電話・メール・LINEで見積もりできますか？＋
現場写真をお送りいただければ、写真をもとに概算でのお見積りが可能です。ただし、詳細が不明な場合は目安金額でのご案内となります。正式なお見積りは、現地確認後にご案内いたします。
Q現地見積りにかかる時間はどのくらいですか？＋
現地お見積りは、平均で15〜30分ほどです。営業担当者が作業対象の写真撮影と、簡単な聞き取りを行います。
Q業務依頼の際、契約書は作成しますか？＋
はい、契約書は当社で準備いたします。内容をご確認いただいたうえで、双方で保管する形で進めます。
Q請求書払いはできますか？＋
法人のお客様は、初回は前払いをお願いしております。2回目以降のお客様については、月末締め・翌末払いにも対応しております。詳しくはご相談ください。
Q土日祝日、夜間・早朝の作業は可能ですか？＋
スケジュールを調整し、可能な限りご希望の時間帯で作業いたします。まずは希望日時をご相談ください。
CATEGORY 02
機密文書・情報管理について
Q機密文書はどのように扱いますか？＋
機密文書は、内容に応じて適切に分別・梱包し、処理業者へ引き渡します。処理後、必要に応じて処理証明書の発行にも対応いたします。
Qパソコンのデータはどうなりますか？＋
お預かりしたパソコンは、記録媒体を取り出し、物理的な処理を行ったうえで処理業者へ引き渡します。個人情報保護に配慮し、情報や物品を慎重に取り扱います。
Q個人情報が含まれる書類や物品も相談できますか？＋
はい、ご相談いただけます。書類、パソコン、記録媒体など、情報管理が必要な物品については、内容を確認したうえで対応方法をご案内します。
CATEGORY 03
産業廃棄物・電子マニフェストについて
Q産業廃棄物の運搬はできますか？＋
はい、対応しております。当社は産業廃棄物収集運搬許可業者です。
産業廃棄物収集運搬 許可番号：00404245433
産業廃棄物収集運搬 許可番号：00404245433
Q電子マニフェストの対応はできますか？＋
はい、対応しております。お客様が排出事業者である場合、必要な情報を確認し、登録内容に沿って対応いたします。
Q大量の電池や蛍光灯は対応できますか？＋
対応可能な場合があります。電池や蛍光灯は、内容や数量により別途お見積りとなります。取り扱いできない品物もあるため、事前に内容を確認いたします。
CATEGORY 04
法人片付け・残置物整理について
Qビル一棟の残置物撤去はお願いできますか？＋
はい、ご相談いただけます。テナントビル、病院、工場跡地などの片付け実績がございます。物量や搬出条件を確認したうえでご案内いたします。
Q店舗や事務所の退去前片付けはお願いできますか？＋
はい、対応しております。店舗閉店、事務所移転、テナント退去、改装前後の片付けなどをご相談いただけます。
Q倉庫内の在庫整理もお願いできますか？＋
はい、対応しております。長期保管品、在庫品、資材、工具、業務用品などの整理をご相談いただけます。
Q管理物件の残置物整理はお願いできますか？＋
はい、ご相談いただけます。不動産会社様、管理会社様、解体業者様、リフォーム会社様からのご相談にも対応しております。
Q片付けと買取査定を同時にお願いできますか？＋
はい、対応しております。片付けの際に出た什器、備品、工具、厨房機器、在庫品などの買取査定も可能です。買取できる品物がある場合は、片付け費用の軽減につながる場合があります。
CATEGORY 05
医療機関・特殊案件について
Q医療機関や薬局の片付けは対応できますか？＋
はい、ご相談いただけます。病院、薬局、クリニックなどの閉院・移転・整理に伴う片付け実績がございます。
Q医療機器、薬品、水銀、注射針などは対応できますか？＋
品目ごとに確認し、別途お見積りいたします。取り扱いできない品物もございますので、事前に内容をお知らせください。
Q特殊清掃はお願いできますか？＋
はい、ご相談いただけます。長期間放置されていた部屋や、異臭がある現場など、通常の片付けだけでは難しい現場もご相談ください。内容に応じて、専用の薬品や機材を使用して対応いたします。
Q屋根上のエアコン室外機撤去など、高所作業はお願いできますか？＋
現場状況により対応可能な場合があります。安全面や作業条件を確認したうえでご案内いたします。
CATEGORY 06
その他のご相談について
Q片付け以外の相談もできますか？＋
はい、ご相談いただけます。不動産売却、リフォーム工事、解体工事、法律相談など、内容に応じて当社と取引のある専門業者をご紹介できる場合があります。
Q空き家の片付けと解体を相談できますか？＋
はい、ご相談いただけます。片付けは当社で対応し、家屋解体については当社と取引のある解体業者をご紹介できる場合があります。
Q物置やプレハブの撤去はできますか？＋
一般家庭用のスチール物置は、現場で解体撤去できる場合があります。断熱材入りのものや大型のプレハブ等は、別途お見積りとなります。
個人のお客様からよくいただくご質問
ご家庭の不用品片付け、実家整理、遺品整理、買取査定などについて、よくある質問をまとめました。
CATEGORY 01
見積・料金について
Qお見積もりは無料ですか？＋
はい、無料です。見積もりのための出張費用も請求いたしません。
Q見積もりを取ってから断っても大丈夫ですか？＋
問題ありません。見積金額をご確認いただいたうえで、ご依頼いただくかご判断ください。依頼されなくても、それ以上の請求はいたしません。
Q契約後に追加料金を請求されることはありますか？＋
ご成約後の追加料金は原則発生しません。ただし、見積もり時とは別の作業が発生した場合は、その都度ご相談させていただきます。
Q支払い方法を教えてください。＋
原則として、口座振込をお願いしております。即日作業の場合や少額の場合は、現金支払いもご相談いただけます。
Q料金の支払いはいつですか？＋
個人のお客様は、原則として前払いをお願いしております。請求書に記載の振込口座へ、作業開始前日までにお支払いください。
Q電話・メール・LINEで見積もりできますか？＋
写真をお送りいただければ、概算でのお見積りが可能です。詳細が不明な場合は、目安金額でのご案内となります。
CATEGORY 02
作業・立ち会いについて
Q問い合わせをしたら、いつ頃来てもらえますか？＋
まずはお客様のご希望を伺い、スケジュールを調整します。お問い合わせ当日にお伺いできる場合もございます。
Q見積もり当日にそのまま引き取ってもらえますか？＋
内容により即日対応できない場合もございますが、対応可能な場合はそのまま作業できることもあります。まずは現場状況をご相談ください。
Q処分量が少ないのですが、回収してもらえますか？＋
はい、1点から回収可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q作業当日の立ち会いは必要ですか？＋
原則不要です。多くの場合、鍵をお預かりして作業します。作業終了確認の時のみ、現場でのお立ち会いをお願いしています。
Q作業時間は調整してもらえますか？＋
はい、お客様のご希望に合わせてスケジュールを調整します。可能な限りご希望に沿うように調整いたします。
Q作業当日までに準備しておくことはありますか？＋
お取り置き品の選別をお願いしています。残しておきたいもの、探してほしいものがある場合は、作業前に分かるようにしていただくとスムーズです。
Q不用品の仕分けは必要ですか？＋
仕分けは不要です。そのままの状態でご相談ください。
Q回収してほしい不用品を一か所に集めておく必要はありますか？＋
集めておく必要はありません。そのままの状態で問題ありません。
CATEGORY 03
安心対応・プライバシーについて
Q女性スタッフにお願いすることは可能ですか？＋
はい、可能です。男性に触られたくないものがある場合など、女性スタッフ対応をご相談ください。
Q秘密は守ってもらえますか？＋
はい、秘密厳守で対応いたします。個人情報保護に配慮し、情報や物品を慎重に取り扱います。
Q近所に分からないように作業してもらえますか？＋
可能です。外から中身が見えにくいようにするなど、現場状況に応じて配慮いたします。
Q思い出の品や貴重品を探してもらえますか？＋
可能です。お探しの品の情報を作業員で共有し、見つかり次第、別途お渡しいたします。
CATEGORY 04
遺品整理・実家整理について
Q遺品整理をお願いできますか？＋
はい、対応しております。大切なお品物を確認しながら、残すもの、整理するもの、買取できるものを分けて進めます。
Q生前整理を手伝ってもらえますか？＋
はい、対応しております。取っておくべきもの、整理するもの、買取できるものなどを確認しながら、整理をお手伝いします。
Q県外に住んでいますが、実家の遺品整理をお願いできますか？＋
宮城県内の現場であれば対応しております。LINEや写真による確認報告、取り置き品の配送などもご相談いただけます。
Q形見分けの品の配送をお願いできますか？＋
はい、配送の手続き代行をご相談いただけます。小包での発送や家具配送など、内容に応じて別途確認いたします。
Q遺品や仏壇のお焚き上げは行っていますか？＋
当社で直接行うのではなく、必要に応じてお焚き上げに対応している寺院をご紹介できる場合があります。
Q不動産売却やリフォームも相談できますか？＋
はい、ご相談いただけます。内容に応じて、当社と取引のある不動産業者やリフォーム業者をご紹介できる場合があります。
CATEGORY 05
買取について
Q不用な家財を買取ってもらうことはできますか？＋
はい、買取査定いたします。中古品として再販売可能なものは査定対象となります。
Q買取査定したものは必ず売る必要がありますか？＋
必ず売る必要はありません。査定金額を確認してから、売却するかどうかをご判断いただけます。
Q買取後にキャンセルできますか？＋
クーリングオフ期間内であればキャンセル可能です。ご不安な場合は事前にご相談ください。
Q片付け費用を抑える方法はありますか？＋
片付け費用は、撤去品の物量によって変わります。見積もり前までに家庭ごみで出せるものを減らしておくと、費用を抑えられる場合があります。また、買取できる品物がある場合は、片付け費用の軽減につながる場合があります。
CATEGORY 06
特殊清掃・長期放置案件について
Q部屋がかなり汚れているのですが大丈夫ですか？＋
ご相談いただけます。長期間放置されていたお部屋や、通常作業が難しい現場も対応可能な場合があります。
Q天井付近まで物が溜まっていますが片付けてもらえますか？＋
片付け可能です。通常より時間がかかる場合がありますが、現場状況を確認したうえでご案内します。
Qペットの糞尿がありますが対応可能ですか？＋
現場状況により対応可能です。専用の薬品や機器を使用し、異臭対策を行ったうえで作業する場合があります。
Q害虫駆除や消臭をお願いできますか？＋
現場により、害虫駆除や消臭が必要な場合があります。専用の薬剤や機器を使用して対応できる場合があります。
Q部屋の異臭は消えますか？＋
軽度のものであれば、専用の薬剤や機器で軽減できる場合があります。ただし、完全な消臭を保証するものではありません。原因が壁や床に染み込んでいる場合は、別途工事が必要になる場合があります。
Q孤独死の現場を片付けてもらうことはできますか？＋
死後処理後の現場のみ片付け可能です。特殊清掃が必要な場合は、現場状況を確認したうえでご案内します。
Q物置の中身の片付けと解体撤去も依頼できますか？＋
一般家庭用のスチール物置は、現場で解体撤去できる場合があります。断熱材が入っているものや大型のものは、別途お見積りとなります。
解決しない場合は、
お気軽にお問い合わせください。
片付け・整理・買取・特殊清掃について、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。法人のお客様、個人のお客様どちらにも対応しております。